Cayma / İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları: Ürünün kullanılmamış, denenmemiş, orijinal ambalajı ve faturası ile eksiksiz olması gerekir. Niteliği gereği açıldıktan sonra iadesi mümkün olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış kimyasal/temizlik ürünleri, kişiye özel hazırlanan ürünler) hijyen ve güvenlik nedeniyle iade kapsamı dışındadır.
İade Nasıl Yapılır:
- info@tuvalhome.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte talep gönderin.
- Onayımızın ardından ürünü, tarafımızca bildirilecek iade adresine anlaşmalı kargo ile gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç 14 gün içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
Sipariş İptali: Kargoya verilmeden önceki siparişler info@tuvalhome.com üzerinden ücretsiz iptal edilebilir.
Hasarlı/Yanlış Ürün: Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış geldiyse teslimat tarihinden sonra bizimle iletişime geçin; kargo ve iade masrafı tarafımıza aittir, ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir.